Gestion des tensions et médiation

Formation en gestion des tensions et médiation dans la relation partenariale.

Audrey Ginisty

Consultante en leadership

Formation en gestion des tensions et médiation dans la relation partenariale et avec les volontaires

Objectifs pédagogiques

Améliorer la qualité de sa communication pour réduire les tensions
Gérer les conversations et les situations délicates avec le changement de perspective et l'empathie relationnelle
Utiliser des stratégies efficaces pour désamorcer les conflits
Maîtriser les techniques de médiation et de résolution de conflits

Jour 1

Module 1: Comprendre l'humain

Comment les recherches en neurosciences révolutionnent notre façon de communiquer
Les biais psychologiques qui menacent notre planète
Exercice : savoir identifier les biais cognitifs qui freinent le changement de comportements
La grille complète (et unique) des leviers psychologiques à actionner
Exercice : savoir identifier les bons leviers de changement d’une situation donnée

Module 2: Accompagner le changement sans effort avec le NUDGE

NUDGE: créer une architecture de choix (qui change tout)
Exercice : se familiariser avec la création de Nudges
Les 3 grandes étapes pour créer une communication engageante
Mise en situation : atelier création d'une communication efficace

Jour 2

Module 3: La méthode pour créer des Nudges

Les 4 étapes pour construire des NUDGES qui donnent des résultats
Mise en situation : atelier création de NUDGES adaptés à vos enjeux

Module 4: On pratique, on teste et on évalue les Nudges

La méthode expérimentale pour évaluer la qualité de vos NUDGES
Mise en situation : atelier création de NUDGES avec la méthode expérimentale

Débriefing : retours et échanges sur les journées de formation

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Moyens pédagogiques et techniques mis en œuvre

Jeux de rôle
Cas pratique
Échanges d'expériences

Moyens permettant d'apprécier les résultats

Quizz avant et après la formation
Évaluation à froid 3 mois après la formation

Moyens permettant de suivre l'exécution

Une feuille d'émargement est signée par les apprenants et les formateurs et par demi-journée de formation, elle permettra de justifier de la réalisation de la formation.
Un questionnaire individuel de la satisfaction à chaud sera rempli à l'issue de la formation
Un certificat de réalisation individuel de la formation sera produit

Programme mise à jour le 19 novembre 2024

Information complémentaires

Prise de contact initiale :
Les demandes d’information ou de contact peuvent être formulées :

Par e-mail à romain.bouvet@systeme1.com
Via le formulaire de contact disponible sur notre site internet https://systeme1.com

Nous nous engageons à répondre à toutes les demandes dans un délai maximum de 48 heures ouvrées.

Pour les nouveaux clients :
Un entretien téléphonique ou en visioconférence sera organisé pour :

Identifier vos besoins et vos objectifs.
Vous présenter nos services et notre méthodologie.
Proposer un devis ou une offre adaptée sous 48 heures suivant cet échange.

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‍Vous pouvez nous contacter directement par e-mail sur romain.bouvet@systeme1.com.

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Réponse sous 24 heures ouvrées.

Les formations débuteront après la validation des inscriptions

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Prise en charge des Personnes en Situation de Handicap (PSH)
Nous sommes engagés à rendre nos formations accessibles à tous. Si vous êtes en situation de handicap, merci de nous le signaler lors de la prise de contact. Nous vous accompagnerons pour adapter nos modalités pédagogiques ou organisationnelles à vos besoins spécifiques.

Pour toute question ou besoin d'accompagnement, contactez notre référent handicap à [adresse e-mail ou téléphone dédié].